“若您有解决不了的问题，若您对学校的发展有好的建议或意见等等，都可以拨打校长热线。”——这已成为了我校广大师生的共识。
自我校全面启动党的群众路线教育实践活动以来，学校通过校长热线把密切联系师生与积极服务师生结合起来，目前，校长热线真正成为了学校与教师、学生、家长、社会沟通的“连心桥”，成为了学校与群众沟通联系的快捷窗口。
据校办相关负责人介绍，校长热线的办事程序是：接听员在接听投诉电话后，会将来电人提出的问题建议登记到专门的“校长热线登记表”上，经整理后将问题细化到各个职能部门，由各个职能部门承办，再由各职能部门反馈，最后回复投诉人，看投诉人是否满意。同时，为方便师生拨打热线，学校将人工接听时间从早上八点持续到了晚上十点，其余时间采取自动录音接听方式，保证校长热线全天候服务。
“是校长热线吗？湖南的口味太辣了，我们吃不习惯呀！”针对部分少数民族学生反映学校食堂饮食不习惯的问题，校长热线的工作人员马上备案并转交了后勤总公司。本学期开学，学校清真食堂就正式开门迎客了。大一的少数民族新生说：“清真食堂尽管口味上还是有差异，但是当我们走进这家餐厅，看到这熟悉的环境和饭菜，一下子就找到了家的感觉，我们从内心非常感激学校为我们少数民族学生所做的一切。”
校长热线的开通也让广大师生更加积极主动地参与我校的发展建设。如部分学生建议学校在图书馆一楼开设咖啡馆，为学生的业余生活提供一个良好的场所。学校有关部门马上对此问题进行了调研，并结合国外大学图书馆的优秀经验，迅速拿出了解决方案。目前，在我校图书馆一楼已新开设了一家咖啡馆，为图书馆增添了现代气息，充实了图书馆的功能。图书馆咖啡馆的建立，不仅解决了师生的学习休闲问题，学生们还可以在此开展读书交流、举办个人作品发布会等有意义的活动。
另外，对师生反映的学校车辆管理、周边环境、学生宿舍水电、图书馆开放时间、新校区足球场和体育馆、教师子女就学入托等方面存在的问题，校长热线大部分都已经处理，其余的正在沟通协调。
据悉，校长热线自4月17日开通以来，共有700多位师生反馈意见，经合并整理共收到有效意见535份，现已处理并及时回复的有498份，其余 37份正在处理中，师生对处理意见反馈的好评率近95%。
如果你觉得校长热线处理及时满意，“亲，要给好评哦”。（陈芹 陈金湘）
